SUDALA `09

"RSE es mirar primero para adentro"

Así lo afirma Alan Gegenschatz, presidente de TNT, al referirse a la filosofía que aplica en su empresa; cuenta qué aprendió de sus errores

Alan en su oficina de TNT, en Barracas Foto: Gentileza TNT

Sostiene que la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) en nuestro país es un tema que cada vez se está posicionando más en la agenda y cree que el 15% de los empresarios trabaja de manera comprometida con sus empleados, su comunidad y el medio ambiente. A los que todavía no están caminando esta senda los invita a sumarse. "Hablar de RSE es hablar de valores, de ética y de tratar bien a los empleados. Cualquier empresa puede empezar por ahí sin gastar un centavo", explica.

Tiene sólo 39 años y hace una década es presidente de TNT, donde puso en práctica su convicción de que un empleado contento se desempeña mejor. A menos que tenga una reunión, siempre se viste de manera informal -pantalón de vestir, camisa, zapatos y suéter- y todas sus mañanas empiezan con un recorrido por la empresa, en la que saluda a cada uno de sus empleados. Habla sin tapujos de los errores que cometió -gracias a los que pudo mejorar-, a la vez que reconoce que su empresa todavía contamina el medio ambiente.

-¿Cómo ve la RSE en la Argentina? ¿Qué nos está faltando?

-La Argentina está avanzando en el tema de la RSE, aunque no tanto como Brasil o Chile. Es un tema que cada vez se escucha más en el medio empresario, los medios de comunicación y el Gobierno. De a poco está empezando a ser un tema de agenda y se la está tomando como un aspecto más estratégico de la filosofía de las empresas.

-¿Cuántos empresarios comprometidos conoce en nuestro país ?

-Creo que el 15% de los empresarios está haciendo las cosas muy bien, de manera comprometida; otro 15% está haciendo las cosas muy mal y no le interesa el tema, y el 70% restante está viendo qué hace, se deja llevar por la corriente. Parte del desafío del empresariado es salir a buscar a ese 70% para convencerlos, porque son empresas que no pueden hacer este respiro estratégico por sí solas.

-¿Qué le diría a estos empresarios todavía indecisos o indiferentes para convencerlos?

-Lo primero que les diría es que pueden ser parte del cambio que necesita la Argentina desde el empresariado. RSE es hablar de valores, de ética y de tratar bien a los empleados. Cualquier empresa puede empezar por ahí sin gastar un centavo. Hay muy poca coherencia entre lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace. Es importante que aunque se haga poco, por lo menos sea con coherencia.

-A las empresas les gusta hablar de lo que hacen bien y nunca de sus errores, ¿en qué se equivocaron en TNT en la implementación de su política de RSE y qué aprendizajes tuvieron?

-En muchas cosas. Por ejemplo, empezamos con un programa de voluntariado en temas de salud y nutrición, cuando nuestro core business es la logística. Ahora, en cambio, estamos trabajando con Fundes para promover el desarrollo de pequeños emprendedores, transmitiéndoles lo que sabemos hacer. Tampoco puse un ascensor para que las personas con discapacidad pudiesen ingresar al primer piso de la empresa y me voy a ocupar para que nuestro próximo edificio lo tenga. En un momento empezamos a donar computadoras a barrios necesitados cuando muchos de nuestros empleados no tenían computadoras en sus casas. Entonces decidimos sortearlas entre los empleados. Uno se equivoca y va aprendiendo. Los errores en la acción son mi especialidad.

-¿Es cierto que ser socialmente responsable es un buen negocio?

-Si tomamos la RSE en forma integral creo que sí. Porque es ayudar a que la gente esté bien y que los empleados se sientan más cómodos. TNT en 10 años ha crecido 20 veces en facturación y 4 en cantidad de empleados, a la vez que les dimos cada vez más beneficios y licencias a los empleados.

-¿Le parece que los consumidores tienen en cuenta el compromiso de la empresa a la hora de elegir un producto sobre otro?

-Creo que todavía no somos consumidores responsables, y me incluyo. Si voy al supermercado a comprar salsa de tomate no me fijo si el envase es de cartón reciclable. En TNT todos los sobres que usamos son reciclables. Y lo hacemos porque queremos y no porque el consumidor lo reclame. Es muy importante decir lo que cada uno hace mal, porque así los otros también pueden aprender de mis errores. TNT contamina el medio ambiente con sus camiones, como cualquier otra empresa o persona. Estas cosas son obvias, pero no necesariamente todos las dicen. Por eso estamos trabajando en cambiar cambiar nuestra flota de diésel a GNC, que contamina menos. Y también estamos midiendo nuestras emisiones en la compañía y armando un plan de forestación.

-¿Cómo piensa que las empresas tienen que manejar la comunicación de su RSE?

-El que se anima a hablar y tiene detrás el respaldo de lo que hace puede hacerlo tranquilamente. Yo puedo invitar a quienquiera a TNT a que vea cuál es el clima laboral. Por otro lado, no es lo mismo comunicar que hacer publicidad. Lo que está cuestionado es gastar cientos de miles de pesos en publicidad en vez de destinarlos a acciones sociales. Nosotros desde TNT manejamos la comunicación por medio de charlas, clases en universidades, mailings y nuestra página Web.

-¿Cómo fue que se empezó a acercar a las ideas de RSE y de gestión sustentable?

-Para una de mis maestrías hice una tesis sobre personal motivado y cuando empecé en TNT me pareció que era mi momento para ponerlo en práctica. En 2001 arranqué con la idea de que RSE era hacer un programa de voluntariado, pero después me di cuenta de que cada uno es responsable desde su propia tarea. Se cree que la RSE es mirar para afuera, cuando primero es mirar para adentro. Hay que enfocarse en la relación con los empleados, los clientes, los proveedores, pero también con el Gobierno, la Aduana y los sindicatos. El empresario no debería pensar sólo en su negocio. A mí me va bien cuando a la Argentina le va bien.

-¿Qué opina de la ley de la RSE que obligaría a las empresas a ser socialmente responsables?

-No estoy de acuerdo con legislar la RSE. El primer miedo que me invade es cómo determinar quién tiene la verdad sobre la RSE y, por otro lado, creo que se va a generar un negocio de la certificación. Me parece que el gran desafío es impulsar la RSE y que antes de la ley tenemos que ocuparnos de hacer bien lo que estamos haciendo. ¿Por qué no arreglamos primero el trabajo en negro?

-¿De qué manera afectó la crisis su estrategia de RSE?

-Tenemos una facturación similar a la de 2008 y eso nos permite sostener nuestros programas de RSE, menos uno del que retiramos nuestro apoyo económico, pero seguimos como aliados. Estamos en constante revisión de gastos y no estamos contratando gente. Con los empleados que tenemos buscamos generar el mejor equipo de gente, aunque tuvimos que reducir nuestra inversión en capacitación.

Por Micaela Urdinez
De la Fundación LA NACION

En detalle

Perfil

Tiene 39 años, está casado y es padre de dos hijos. Es licenciado en Administración de Empresas, hizo una maestría en Marketing y Management Estratégico y un posgrado en Logística. Hace 10 años es presidente de TNT.

La RSE de TNT

Medio ambiente: controla emisiones de CO2 y cambió la flota de camiones a GNC.

Comunidad: colabora con el Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas y trabaja con Fundes para el desarrollo de emprendedores.

Empleados: programa de voluntariado y licencias extendidas.

"Social MEDIA 3.0"

1er. Encuentro sobre Solidaridad y Nuevos Medios de Comunicaciòn.

Destinado a Instituciones solidarias instituciones de caràcter humano y solidario en general, empresas, medios de comunicaciòn e interesados en la temàtica en particular.

Evento multimedia que convoca a instituciones (ONG´s, Asociaciones, agrupaciones,etc.) relacionadas con la asistencia, ayuda y reinserciòn de personas a la vida pùblica a difundir su labor mediante el uso de los denominados Nuevos Medios y redes sociales, apoyàndose ademàs en la toma de conciencia y ayuda que puede ser proporcionada por los medios de comunicaciòn tradicional a nivel local, zonal y regional.

ALGUNAS ACTIVIDADES DE LA JORNADA :

* Dar la bienvenida a los medios de comunicaciòn concurrentes al evento.

* Presentaciòn de oradores y representantes de las instituciones de caràcter humano y social
convocadas al evento.

* Compartir la identidad y las experiencias de cada instituciòn con el resto de los presentes.

* Exposiciòn de campañas, cortos y notas relacionadas con la temática de este encuentro.

* Exposiciòn de stands.

* Utilizaciòn de los Nuevos Medios y tecnologìas (servidores, redes sociales, etc.) que
colaboran en la difusiòn de sus actividades vigentes.

* Lanzamiento de la red social "CODIGO ABIERTO", conformada por los actores de la convocatoria.

El evento se transmitirà en vivo por www.radiositio.com, emisora online.
Se tomaràn imàgenes para canales de televisiòn y actualizaciones web inmediatas.

Organizan : MPV Producciones Artìsticas & XTOMEDIA

TRABAJANDO PARA OCTUBRE DE 2009 : "SOCIAL MEDIA 3.0"

SEMINARIO VIRTUAL DE TELEVISION

SEMINARIO VIRTUAL DE TELEVISION